A Hypeloop preza pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso foi criada para explicar de forma clara quando e como você pode solicitar devoluções ou reembolsos, garantindo uma experiência segura e sem surpresas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra. Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, poderemos realizar a troca do produto ou o reembolso total, sem custo adicional.
Não realizamos reembolso nos seguintes casos: produtos com sinais de uso indevido, danos causados por mau uso, ausência de embalagem original ou solicitação fora do prazo informado. Também não são aceitas devoluções motivadas por erro de preenchimento do endereço pelo cliente.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora. Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido diretamente para a conta utilizada no pagamento, dentro do prazo de até 10 dias úteis.
Para solicitar uma devolução ou reembolso, basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 24 horas úteis.
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 98456-0138
A Hypeloop se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, justa e transparente. Nosso objetivo é que você compre com tranquilidade, sabendo que estará amparado em todas as etapas do processo.
